Envíos y entrega (B2C)

Actualización: 11 de octubre de 2026

Esta información se aplica exclusivamente a compras de consumidores. No establece tarifas ni condiciones B2B.

Destinos y gastos

Enviamos a los destinos habilitados en el checkout. Los precios de consumo incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.

• España peninsular: 2,50 €; envío gratuito para compras superiores a 25 €.
• Resto de la Unión Europea: 9,50 €; envío gratuito desde 60 € de compra.
• Países fuera de la Unión Europea habilitados: 29,50 €.

Las tarifas de España peninsular no se extienden automáticamente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. La disponibilidad y los gastos correspondientes se muestran en el checkout antes del pedido. No se cobrarán cargos adicionales sin consentimiento expreso.

Entrega

Utilizamos habitualmente UPS. Los plazos indicados en las fichas de producto se refieren a España, salvo indicación distinta. Para envíos internacionales, las estimaciones habituales son: Unión Europea, 5–7 días laborables; resto de Europa, 6–10 días laborables; Asia, Oceanía, América y África, 20–35 días laborables. Antes de contratar se indicará el plazo aplicable al destino y producto. Una estimación general no sustituye un plazo de entrega acordado.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, entregaremos sin demora indebida y dentro de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si se produce un retraso, informaremos y se aplicarán los derechos legales del consumidor, incluido conceder un plazo adicional cuando corresponda y resolver el contrato con reembolso. Las dificultades logísticas no eliminan estos derechos.

Riesgo y daños de transporte

El riesgo de pérdida o deterioro pasa al consumidor cuando él o un tercero designado distinto del transportista recibe materialmente los bienes. Si el consumidor contrata por iniciativa propia un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo pasa con la entrega a ese transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a él. Comunicar daños cuanto antes facilita su gestión, pero no es condición para conservar los derechos legales.

Aduanas y contacto

En destinos fuera del territorio aduanero o fiscal pertinente pueden existir impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho. Corresponderán al destinatario cuando no estén incluidos en el importe cobrado y se haya informado conforme a la ley. No alteran nuestros deberes de entrega ni los derechos imperativos.

Consultas: shop@nellycastro.com. Los derechos por falta de conformidad y desistimiento se explican en las condiciones B2C y la política de desistimiento.