ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (B2C)

Nelly Castro · 11.10.2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucherkäufe über nellycast.ro. Anbieterin: Nelly Aleyda Castro Ibarra · Handelsname Nelly Castro · Calle General Prim 11, 46005 Valencia, Spanien · Steuer-ID Y9824161R · USt-ID ESY9824161R · shop@nellycastro.com · +34 696 399 635. Käufe zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken, einschließlich Käufen von Händlern und Wiederverkäufern, fallen nicht unter diese B2C-Bedingungen. Gesonderte B2B-Bedingungen können gelten, wenn sie vor Vertragsschluss mitgeteilt und vereinbart wurden. Entscheidend ist der tatsächliche Zweck des Geschäfts.

2. Produkte und Verfügbarkeit

Wir verkaufen Grußkarten, Papierwaren, Sticker, Planer und verwandte Artikel. Wesentliche Eigenschaften, Maße, Mengen und Materialien sind auf den Produktseiten beschrieben. Bildschirmbedingte Farbabweichungen schränken Rechte bei Vertragswidrigkeit nicht ein. Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Wird ein Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar, informieren wir unverzüglich und gewähren die gesetzlichen Ansprüche, gegebenenfalls eine Erstattung. Ersatzlieferungen erfolgen nur mit Zustimmung.

3. Bestellablauf, Eingabekorrektur und Vertragsschluss

Kunden wählen Produkte, legen sie in den Warenkorb, geben Daten ein, wählen Versand und Zahlung, prüfen den Gesamtbetrag und bestellen mit einer Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Vor Abgabe lassen sich Mengen, Anschriften und weitere Angaben über Warenkorb und Kasse korrigieren. Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Bestellung; die Bestellung ist das verbindliche Angebot des Kunden. Wir bestätigen den Eingang elektronisch unverzüglich und, soweit erforderlich, innerhalb von 24 Stunden. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, es sei denn, sie erklärt diese ausdrücklich. Der Vertrag entsteht mit ausdrücklicher Annahme oder Versand, je nachdem, was zuerst eintritt. Für nicht angenommene, bereits bezahlte Bestellungen erstatten wir unverzüglich. Die Vertragsbestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail, spätestens bei Lieferung.

4. Vertragssprachen und Speicherung

Der Shop bietet Spanisch, Englisch und Deutsch an. Vertragssprache ist eine beim Checkout tatsächlich angebotene und gewählte Sprache. Pflichtinformationen werden in dieser Sprache sowie mindestens auf Spanisch bereitgestellt, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Spanisch ist die Referenz für Übersetzungen; Abweichungen dürfen verbindliche Angaben in der gewählten Vertragssprache oder zwingende Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen. Die Bedingungen können vor der Bestellung gespeichert oder gedruckt werden. Bestellunterlagen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang gespeichert; ein vollständiges Vertragsdokument ist nicht zwingend über das Kundenkonto abrufbar. Verfügbare Unterlagen können über shop@nellycastro.com angefordert werden.

5. Preise und Zahlung

Verbraucherpreise werden in Euro einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten und weitere an uns zu zahlende Gebühren erscheinen vor Abgabe der Bestellung. Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt; soweit nicht anders vereinbart, wird die Zahlung bei Bestellung fällig. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zoll und Abfertigungskosten anfallen, die bei ordnungsgemäßer Vorabinformation vom Empfänger zu tragen sind, wenn sie nicht im Checkout erhoben werden. Zusatzentgelte nur mit ausdrücklicher Zustimmung.

6. Lieferung und Gefahrübergang

Lieferländer, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten ergeben sich aus Checkout und Versandrichtlinie. Soweit nicht anders vereinbart, liefern wir unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei Verzögerungen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich Nachfrist und gegebenenfalls Vertragsbeendigung. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst bei tatsächlicher Übergabe an den Verbraucher oder einen benannten Dritten, nicht den Transporteur, über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen von uns nicht angebotenen Transporteur, gilt die gesetzliche Ausnahme. Eine unverzügliche Schadensmeldung hilft bei der Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung gesetzlicher Rechte.

7. Widerruf

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Warenempfang zu. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist im Regelfall mit der letzten Ware. Der Widerruf ist durch eindeutige Erklärung an shop@nellycastro.com und, sofern bereitgestellt, über die elektronische Widerrufsfunktion möglich. Einzelheiten zu Rückgabe, Erstattung, Kosten und Musterformular stehen in der Widerrufsbelehrung. Direkte Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern darüber zuvor ordnungsgemäß informiert wurde. Wertersatz entsteht nur für einen Umgang über die notwendige Prüfung hinaus. Nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können gesetzlich ausgenommen sein. Standardwaren sind nicht allein wegen Saisonbezug, Illustration oder Rabatt ausgeschlossen.

8. Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Verbrauchergewährleistungsrechte. Nach spanischem Recht haftet der Verkäufer für Mängel neuer Waren grundsätzlich drei Jahre ab Übergabe, unter den gesetzlichen Voraussetzungen. In Betracht kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung und Vertragsbeendigung. Die Rechtsbehelfe sind im gesetzlich vorgesehenen Umfang kostenlos, einschließlich erforderlicher Versandkosten. Kontakt: shop@nellycastro.com. Fotos und Bestellnummer sind hilfreich, aber keine rechtsbeschränkende Voraussetzung.

9. Haftung

Wir haften nach geltendem Recht. Gesetzlich nicht abdingbare Haftung und zwingende Verbraucherrechte wegen Personenschäden, Vertragsverletzung, Mängeln, Lieferung oder Widerruf bleiben unberührt. Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entlasten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

10. Geistiges Eigentum

Illustrationen, Fotos, Texte, Marken und Designs gehören Nelly Castro oder den jeweiligen Rechteinhabern. Mit dem Erwerb physischer Produkte gehen keine Urheber- oder Markenrechte über. Die übliche private Nutzung einschließlich Verschenken ist gestattet; kommerzielle Verwertung geschützter Inhalte erfordert eine Erlaubnis, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach geltendem Recht einschließlich DSGVO verarbeitet. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte erläutert unsere veröffentlichte Datenschutzerklärung.

12. Kundenservice und Beschwerden

Kontakt: shop@nellycastro.com, +34 696 399 635 oder Calle General Prim 11, 46005 Valencia, Spanien. Beschwerden werden bestätigt, mit einer Referenznummer versehen und auf einem dauerhaften Datenträger quittiert. Wir antworten schnellstmöglich, spätestens innerhalb eines Monats, sofern keine kürzere gesetzliche Frist gilt. Verbraucher können sich an zuständige Behörden und gegebenenfalls Schlichtungsstellen wenden. Im Ladengeschäft stehen die vorgeschriebenen offiziellen Beschwerdeformulare nach valencianischem Recht bereit.

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in anderen Ländern behalten den zwingenden Schutz, der ihnen gemäß Verordnung (EG) 593/2008 (Rom I) zusteht. Die gerichtliche Zuständigkeit folgt den zwingenden Verbraucherschutzregeln; eine unzulässige ausschließliche Zuständigkeit in Valencia wird nicht vereinbart.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt die zum Vertragsschluss maßgebliche Fassung. Spätere Änderungen betreffen nur zukünftige Verträge, sofern keine andere rechtliche Grundlage besteht. Unwirksame Regelungen lassen die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt; an ihre Stelle treten zwingende Vorschriften.